Более 140 тысяч писем и звонков дольщиков обработали специалисты Фонда развития территорий

В Фонд развития территорий поступает большое количество вопросов и обращений от граждан. Ни одно обращение не остается без внимания.

В 2021 году были подготовлены ответы на 34 тысячи обращений через электронную почту, обработано 109 тысяч звонков в колл-центр, проведено 465 встреч с дольщиками – как очно, так и в формате видеосвязи.

Об этом сообщил генеральный директор Фонда развития Константин Тимофеев.

Чаще всего граждан волнуют вопросы выплаты возмещений (какая сумма, когда можно получить выплаты, как рассчитывали размер возмещения), сроки завершения строительства и принятия решений Наблюдательным советом Фонда. Немало вопросов поступает от дольщиков, купивших недвижимость в апартаментах и самовольных постройках.

«Обратная связь с гражданами, разъяснение принимаемых решений и учет мнения пострадавших участников долевого строительства – важнейшая составляющая работы Фонда. Для этого мы используем все доступные каналы связи: принимаем электронные письма, звонки и сообщения в WhatsApp, а также проводим очные встречи», — заявил Константин Тимофеев.

Источник: Фонд развития территорий